การมีอยู่ในไซต์สื่อสังคมออนไลน์เป็นมาตรฐานสำหรับแบรนด์แล้ว แต่เว็บไซต์สังคมออนไลน์ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อการตลาดและด้วยเหตุนี้จึงมีข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้หลายประการ เนื่องจากไซต์มีการพัฒนาและแอปพลิเคชันสำหรับธุรกิจของตนได้กลายเป็นที่ชัดเจนเครื่องมือและสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ ๆ ได้รับการเพิ่มเพื่อควบคุมและcontent moderationที่โพสต์โดยธุรกิจไม่ได้
ความสำคัญของการตรวจสอบcontent moderation
สิ่งที่กล่าวได้แสดงให้เห็นได้อย่างง่ายดาย – เกือบสัปดาห์ไปโดยไม่มีข่าวการประชาสัมพันธ์อินเทอร์เน็ตปัญหาสำหรับธุรกิจปัญหาเหล่านี้ดูเหมือนส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อบางอย่างไม่ดีแจ้งความสัมพันธ์โฆษณาในเหตุการณ์ที่มีการบอกกล่าว ในวันที่มีการร้องเรียนมาทางจดหมายหรือโทรศัพท์มีเพียงไม่กี่คนที่จะสังเกตเห็น แต่ตอนนี้ลูกค้าฟันเฟืองออนไลน์สามารถปรากฏออนไลน์การประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีอาจเกิดขึ้นได้ภายในไม่กี่นาที
ตอนนี้เห็นได้ชัดว่าการมีส่วนร่วมของสมองก่อนที่จะเปิดปากเป็นสิ่งสำคัญมากขึ้นกว่าเดิมเมื่อทำแถลงการณ์ในนามของแบรนด์ อย่างไรก็ตามลักษณะที่เปิดกว้างของโซเชียลมีเดียหมายความว่าแบรนด์ปล่อยให้ตัวเองเปิดรับความเห็นที่ไม่พึงประสงค์การโจมตีด้วยสแปมและปัญหาอื่น ๆ หากไม่มีการควบคุมสิ่งที่โพสต์ไม่ว่าแบรนด์นั้นจะก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่ ดังนั้นสิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่ในเว็บไซต์หลักเพื่อใcontent moderation datawowภายใต้การควบคุมโดยไม่ต้องยับยั้งการอภิปรายและข้อเสนอแนะ?
Facebook มีเนื้อหาสำหรับการควบคุมเนื้อหาขั้นพื้นฐานสำหรับหน้าแฟนเพจ ซึ่งรวมถึงตัวกรองคำหยาบคายสองระดับซึ่งควรกรองโพสต์สแปมที่ไม่พึงปรารถนามากที่สุดซึ่งสามารถเข้าชมได้ทุกไซต์ เว็บไซต์ยังมีขีดความสามารถในการ จำกัด ประเทศที่สามารถมองเห็นหน้าเว็บได้ซึ่ง ได้แก่ การอนุญาตรายชื่อประเทศหรือการปิดกั้นรายการ สุดท้ายมีการตั้งค่าการกลั่นกรองง่ายๆ – นี่คือ “แสดงโพสต์ทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น” หรือ “ซ่อนโพสต์ทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น” ซึ่งเป็นคำที่รอการอนุมัติจากผู้ดูแลระบบเพจ แม้ว่าหน้าแฟนเพจยอดนิยมอาจสร้างผลงานมากมายสำหรับผู้ดูแล แต่การออกจากหน้าเว็บที่มีการโพสต์ทั้งหมดอาจส่งผลต่อความเสี่ยงอย่างน้อยที่สุดควรใช้ตัวกรองหยาบคาย
วิธีหลักในการให้content moderation ใน YouTube คือการสร้างช่องทางสำหรับแบรนด์ ช่วยให้แบรนด์มีรูปลักษณ์ของตนเองเพื่อควบคุมสิ่งที่โพสต์วิดีโอและควบคุมความคิดเห็นที่ทำขึ้น สำหรับข้อคิดเห็นล่าสุดอาจมีการตรวจสอบความคิดเห็นก่อนซึ่งหมายความว่าจะไม่ปรากฏจนกว่าจะได้รับการอนุมัติหรือมีการกลั่นกรองปฏิกิริยาซึ่งในกรณีนี้จะปรากฏขึ้นโดยค่าเริ่มต้นซึ่งควรได้รับการเตือนด้วยความระมัดระวังเนื่องจากข้อคิดเห็นที่ไม่เหมาะสมจะสังเกตได้เฉพาะเมื่อมีการตั้งค่าสถานะ